(媒體轉(zhuǎn)載)精益求精 追求卓越
精益求精 追求卓越
——訪東莞市粵銘激光技術(shù)有限公司副總經(jīng)理卓勁松
東莞市粵銘激光技術(shù)有限公司（以下簡稱粵銘激光）是一家專業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營激光雕刻設(shè)備的企業(yè)，是國內(nèi)較早涉足激光雕刻制版的廠家之一?；涖懠す庖劳猩钲诘母咝录夹g(shù)人才優(yōu)勢、東莞地區(qū)發(fā)達(dá)的輕工機(jī)械、電子產(chǎn)品制造制造優(yōu)勢，以及以廣州為中心的珠江三角洲一帶多元化的信息優(yōu)勢，經(jīng)過四年多快速、穩(wěn)健的發(fā)展，現(xiàn)已擁有占地7000平方米的標(biāo)準(zhǔn)廠房，50多臺(tái)（套）機(jī)械、電子加工設(shè)備以及200多名員工（其中光學(xué)專家3人，科研人員20多人，技術(shù)人員80多人）。
科技領(lǐng)先
粵銘激光從2001——2005年，陸續(xù)推出了九大系列、四十多款機(jī)型，產(chǎn)品范圍涉及包裝印刷、紡織服裝、皮革布料、工藝禮品、模型模具、廣告裝潢等加工、制造行業(yè)。
在研發(fā)第一臺(tái)激光加工設(shè)備之初，粵銘激光的開拓者們就找準(zhǔn)了自己的奮斗方向：“積極開展國內(nèi)外的技術(shù)交流與合作，博采眾長,精益求精；不斷創(chuàng)新，永爭一流?！彼麄兺旖虼髮W(xué)、南開大學(xué)、華中理工大學(xué)、中科院上海光機(jī)所等單位進(jìn)行了卓有成效的合作攻關(guān)，并取得了豐碩的成果。
粵銘激光生產(chǎn)的激光加工設(shè)備，達(dá)到了國際安全標(biāo)準(zhǔn)，性能穩(wěn)定，質(zhì)量可靠。激光切割、雕刻、打標(biāo)速度快，精度高。2005年1月1日，他們通過了CE認(rèn)證，拿到了進(jìn)入國際市場的“綠卡”，這在國內(nèi)同行業(yè)中尚屬首家?；涖懠す獬龘碛凶灾髦R(shí)產(chǎn)權(quán)的系列軟件外，還獲得了10多項(xiàng)生產(chǎn)專利，其中有些是國內(nèi)首創(chuàng)，有些達(dá)到了國際領(lǐng)先水平。
服務(wù)包裝
激烈的市場競爭使原本微利的紙箱產(chǎn)業(yè)雪上加霜。紙箱生產(chǎn)廠家為求生存可謂費(fèi)盡心機(jī)，如想方設(shè)法降低紙張、淀粉等原輔材料的成本、節(jié)能降耗，“法寶”似乎已經(jīng)用盡。
而激光雕刻制版技術(shù)的出現(xiàn)，又使紙箱產(chǎn)業(yè)在控索降低成本的道路上“柳暗花明”。
此前，瓦楞紙箱印刷的制版技術(shù)，可謂“兩極分化”：高端的是柔性樹脂版，質(zhì)量雖好，可是由于原材料國內(nèi)無人生產(chǎn)，基本依賴進(jìn)口，且價(jià)格昂貴，瓦楞紙箱企業(yè)很難負(fù)擔(dān)得起；低端的是人工雕刻制版，價(jià)格雖然便宜，但因?yàn)槭鞘止げ僮?，速度慢，版面粗糙，容易出錯(cuò)。
雕刻過程中若有一刀閃失，便整版報(bào)廢，類似情況時(shí)有發(fā)生。
而激光雕刻則避免了人工雕刻難以杜絕的差錯(cuò)。這是因?yàn)樗抢秒娔X軟件輸出，操作機(jī)器自動(dòng)雕刻，不會(huì)出現(xiàn)“原稿正確，而雕刻錯(cuò)誤”的問題。
激光雕刻可以大幅度的提高生產(chǎn)效率。1個(gè)工人手工1天最多只能雕刻1至2套印版，而激光雕刻1天至少可以雕刻5至10套印版。并且，激光雕刻機(jī)可以“連軸轉(zhuǎn)”、設(shè)置好程序后，便按部就班地工作，不用休息，不鬧情緒。如果再加夜班，工作效率便可提高10倍以上，徹底改變了等版印刷的狀況，確保了交貨時(shí)間。
激光雕刻版品質(zhì)高，雕刻出的版面從字肩到字腳呈0—3mm的坡度，任意可調(diào)，坡度 刻痕十分平滑、均勻。而人工雕刻存在間歇停頓，文字和坡度不均勻，并且有很多刀口，影響了印刷質(zhì)量和印版的使用壽命。
與柔性樹脂版和人工雕刻版相比較，激光雕刻版真可謂價(jià)廉物美，它可以替代一部份柔性樹脂版，完全可以取代人工雕刻制版。它一面市，就受到廣大紙箱生產(chǎn)廠家的熱烈歡迎。
心系客戶
粵銘激光如今已出售了三千多臺(tái)（套）設(shè)備，有32家維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國各地。他們實(shí)行產(chǎn)品直銷，廠家自己設(shè)點(diǎn)兒提供服務(wù),不找代理商,因?yàn)樗麄冋J(rèn)為代理商的服務(wù)不夠?qū)I(yè),而且無助于企業(yè)與客戶的溝通與交流。
他們的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)是全國聯(lián)動(dòng)的，沒有地域界限，業(yè)務(wù)由售后服務(wù)總部統(tǒng)一調(diào)度，實(shí)現(xiàn)了跨省、跨地區(qū)的就近服務(wù)，從而極大地方便了客戶，提高了工作效率。
“最好的服務(wù)自己做”這就是粵銘激光倡導(dǎo)的經(jīng)營理念。俗話說“求人不如求自己”，因?yàn)閺S家的服務(wù)態(tài)度再好，反應(yīng)速度再快，也不如客戶自己動(dòng)手來得方便，來得實(shí)惠?；涖懠す獾氖酆蠓?wù)量大得驚人，這倒不是他們的產(chǎn)品質(zhì)量差、問題多。大量的工作是處理一些“雞毛蒜皮”的小事兒，進(jìn)行個(gè)別技術(shù)輔導(dǎo)和現(xiàn)場答疑，真正較勁兒的故障很少。這主要是因?yàn)榧す獾窨讨瓢娌僮?、維修技術(shù)雖然簡單的像“一層窗戶紙”，一點(diǎn)就透，但他畢竟還是個(gè)“新生事物”，與瓦楞紙機(jī)比來，懂行的人太少，普及還有待時(shí)日。
卓總打了個(gè)形像的比方：一輛自行車掉了鏈子，騎車人不會(huì)安，于是向自行車生產(chǎn)廠家求援，廠家能不管嗎？我們的售后服務(wù)人員平時(shí)遇到的，大都是這類問題。這既耽誤了客戶的生產(chǎn)，也增加了廠家的維修成本。于是，粵銘激光在總部和各分公司都設(shè)了培訓(xùn)站，為客民用工業(yè)免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)。客戶一旦購買了他們的機(jī)器，就可以派人去參加為期一周的技術(shù)培訓(xùn)，并且免費(fèi)食宿，包教包會(huì)。
科學(xué)管理
粵銘激光實(shí)行科學(xué)的企業(yè)管理，努力建立健全各項(xiàng)合理的規(guī)章制度。現(xiàn)在他們已通過了5S認(rèn)證，并在積極開展ISO9002認(rèn)證。卓總說，他們搞認(rèn)證是踏踏實(shí)實(shí)進(jìn)行的。其目的在于按照標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定和要求去做，提高自己，完善自己，而不只是為了獲得一紙空文，裝潢門面。
為了充分調(diào)動(dòng)廣大職工群眾的積極性和創(chuàng)造性，保持領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的密切聯(lián)系，公司設(shè)有總經(jīng)理郵箱（網(wǎng)絡(luò)）和信箱（郵遞）。大家有什么意見和建議隨時(shí)都可以提出來，而且一旦被采納，將會(huì)受到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
公司尊重知識(shí)，愛惜人才。從事業(yè)和生活上處處關(guān)心、體貼和照顧科研和工程技術(shù)人員。為他們安排住房，給予優(yōu)厚待遇。公司在深圳設(shè)有粵銘激光研究所，從事前沿技術(shù)的研發(fā)和儲(chǔ)備，經(jīng)常有新成果問世，有些還獲得專利。廣東省科委、省政府對(duì)此多有獎(jiǎng)掖。對(duì)這些獎(jiǎng)金，粵銘激光的領(lǐng)導(dǎo)從不打折扣，悉數(shù)發(fā)給獲獎(jiǎng)?wù)?，從而極大地調(diào)動(dòng)了他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。每逢節(jié)假日，甚至是春節(jié)，也常有科研和工程技術(shù)員主動(dòng)放棄休假，全身心地投入工作。
粵銘激光有一套科學(xué)、嚴(yán)格的考核體系。比如，售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)兒的職工，一個(gè)月內(nèi)派出去過多少次，修過幾臺(tái)機(jī)器，這些機(jī)器修好了沒有，客戶有何反映等，都有詳細(xì)記錄。
這將成為公司獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，按勞分配，擇優(yōu)錄用的重要依據(jù)。
闊步前進(jìn)
如今，粵銘激光已經(jīng)形成了由廣東粵銘、上海滬銘和天津津銘等三家子公司組成的企業(yè)集團(tuán)，這三家公司均為設(shè)備制造商，一級(jí)法人企業(yè)，月總產(chǎn)量可達(dá)300臺(tái)。產(chǎn)品的市場占有率在華地地區(qū)超過了95%，在華東地區(qū)超過了60%，在華北地區(qū)超過了50%，每年的銷售額增長率均超過了200%，并有20%以上產(chǎn)品出口，遠(yuǎn)銷歐美、澳洲和東南亞等地。
卓勁松表示，今后粵銘激光要拓展業(yè)務(wù)，大舉進(jìn)軍國際市場?，F(xiàn)在他們的激光雕刻技術(shù)已經(jīng)涉足十多個(gè)行業(yè)，進(jìn)入飛速發(fā)展時(shí)期。他們不搞盲目擴(kuò)張，而是扎扎實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的穩(wěn)步前進(jìn)。
卓總頗有謀略，目光深邃。可謂知已知彼，穩(wěn)操勝券。他將長三角和珠三角做了一番比較，指出：長三角的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)達(dá)，近年有一些大型跨國公司陸續(xù)在這里設(shè)廠，投資的企業(yè)規(guī)模雖不是很大，但企業(yè)數(shù)量眾多。另外，兩地的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也各具特色。比如，浙江的制鞋、服裝業(yè)發(fā)達(dá)；廣東的電子產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)。因此我們必須根據(jù)各地的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，來開發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。只有這樣，才能打開銷路，在日趨激烈的市場競爭中牢牢掌握主動(dòng)權(quán)，永遠(yuǎn)立于不敗之地。
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