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2021年7月28日，主題為“全員參與、全程管控、全面提升”的粵銘激光集團2021質(zhì)量萬里行啟動儀式在東莞松山湖基地隆重舉行。集團執(zhí)行董事兼總經(jīng)理卓勁松先生、集團技術(shù)中心副總經(jīng)理王軍先生、集團營銷中心副總經(jīng)理卓飛先生、集團品質(zhì)保障部、物資管理部、供應(yīng)商管理部、客服管理部、研發(fā)部、營銷中心、人力資源中心等部門員工代表共同參加。啟動儀式由集團營銷中心副總經(jīng)理卓飛先生主持?；涖懠す饧瘓F全國各子公司、各事業(yè)部同步舉行啟動粵銘激光集團2021質(zhì)量萬里行活動。

集團營銷中心副總經(jīng)理卓飛先生主持啟動儀式

在卓總的倡議下，從2012年起，每年的7月、8月、9月都被定為粵銘激光集團“質(zhì)量萬里行活動月”。在此期間，全體員工秉持粵銘激光集團精益求精的“工匠精神”，對集團各崗位的日常工作質(zhì)量、各個子公司（事業(yè)部）的產(chǎn)品質(zhì)量、客服體系的服務(wù)質(zhì)量展開全面深入的自檢、自查，在全國范圍內(nèi)對終端顧客對我司產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)滿意度進行大范圍的當(dāng)面回訪和調(diào)研，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等質(zhì)量管理的漏洞和死角，最大限度地保障客戶權(quán)益，確保終端顧客滿意度。

粵銘激光集團自2001年成立至今的二十年來，一直默默堅守“品質(zhì)為天，顧客至上”的核心價值觀。供應(yīng)鏈質(zhì)量控制、進料品質(zhì)檢驗、制程檢驗、入庫檢驗、16小時客服響應(yīng)機制、客戶質(zhì)量萬里行......從高品質(zhì)研發(fā)、高品質(zhì)生產(chǎn)、高品質(zhì)服務(wù)，全過程縝密的質(zhì)量監(jiān)控和保障體系，全流程的細節(jié)科學(xué)管理，粵銘激光集團嚴(yán)格控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的各項因素，產(chǎn)出高于顧客質(zhì)量要求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品?；涖懠す饧瘓F在工業(yè)激光設(shè)備制造領(lǐng)域的影響力指數(shù)越來越高，成為行業(yè)內(nèi)有口皆碑的著名品牌。

啟動儀式在上午10點正式開始，卓總為質(zhì)量萬里行活動致辭，在簡短的幾分鐘講話里，卓總強調(diào)，質(zhì)量是粵銘激光集團堅持了20年的企業(yè)經(jīng)營之道。我們必須恪盡職守，時刻提醒自己，在日常的工作中我還能再多做點什么，還能不能做的再好一點。只有每個人保證好自己的工作質(zhì)量，才能保證我們的產(chǎn)品質(zhì)量。

集團執(zhí)行董事兼總經(jīng)理卓勁松先生作啟動儀式致辭

在卓總看來，質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量意識是企業(yè)生命的靈魂。在這一點上，粵銘激光集團做到了真抓實干。

因為品質(zhì)，我們精益求精

保障產(chǎn)品高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)，粵銘激光集團在產(chǎn)品質(zhì)量管理體系方面早已經(jīng)與國際質(zhì)量管理模式接軌。大批量引進高端精密檢驗測量設(shè)備，堅持從開發(fā)設(shè)計、原材料采購、零件裝配、成品調(diào)試等全過程進行嚴(yán)格管控，加強了產(chǎn)品實現(xiàn)過程中每一環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢查和監(jiān)督。

ISO9001質(zhì)量管理體系

為確保每一臺設(shè)備長時間連續(xù)運行的穩(wěn)定性，粵銘激光集團從原器件的選型、采購入庫至產(chǎn)成品出庫，一崗一檢，做到層層把關(guān)、面面俱到。每道工序、每個細節(jié)都嚴(yán)格按照ISO 9001質(zhì)量管理體系嚴(yán)格執(zhí)行，杜絕不合格部件流入生產(chǎn)現(xiàn)場。在機械裝配過程中，每一顆螺絲都是用精確度達0.01毫米的測量儀去測量其松緊度、平衡度等技術(shù)指標(biāo)……用卓總的話說，擰螺絲，不僅僅是一個動作，更是種技術(shù)活。

因為品質(zhì)，我們銳意進取

從2009年開始，粵銘激光集團進入快速發(fā)展時期，隨著各子公司（事業(yè)部）的建立，員工人數(shù)、企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的不斷擴大、擴寬，卓總意識到，集團要想走的更遠，走的更穩(wěn)，就必須建立起完整的企業(yè)信息化管理體系，利用數(shù)字化技術(shù)，全面管控集團各個子公司、事業(yè)部的工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。

為此，粵銘激光集團先后實施了SAP的ERP、CRM、PDM、OA等十多個企業(yè)信息化管理系統(tǒng)。質(zhì)量是企業(yè)的生命，而質(zhì)量管理模塊作為SAP系統(tǒng)的重要組成部分，幾乎影響著整個企業(yè)的運作流程，包括物料管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)檢管理、銷售管理等?；涖懠す饧瘓F借力SAP質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗管理模塊的功能，在質(zhì)量控制和制程檢驗方面實現(xiàn)采購、生產(chǎn)、銷售的全流程質(zhì)量控制與產(chǎn)品檢驗的數(shù)字化和信息化管控；在質(zhì)量改進與分析方面，粵銘激光集團通過優(yōu)化企業(yè)質(zhì)量問題的處理與反饋機制，以SAP系統(tǒng)為平臺，建立了全面的質(zhì)量分析體系與完整、便捷的質(zhì)量追溯體系?；涖懠す饧瘓F質(zhì)量管理體系的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為企業(yè)帶來了翻天覆地的變化。

因為品質(zhì)，我們追求卓越

粵銘激光集團憑借自“品質(zhì)為天，顧客至上”的核心價值觀，屹立于世界激光品牌之林20年，除了追求產(chǎn)品品質(zhì)的卓越表現(xiàn)外，在售后服務(wù)品質(zhì)上同樣追求卓越。粵銘激光集團一直視自己為"客戶利益的堅定守護者",一直將"客戶利益"放在至高無上的地位，為了確保全國10多萬臺激光設(shè)備能連續(xù)正常運作，粵銘激光集團為設(shè)在東莞松山湖基地的“客戶服務(wù)管理中心"配備了能容納120條線路同時通話的中繼電話線路，由數(shù)十名朝氣蓬勃、訓(xùn)練有素的話務(wù)員每日16小時溫馨值守，隨時接聽來自全球客戶的服務(wù)電話。

在全國各省市的近50個銷售和服務(wù)分公司，粵銘激光集團配置了近100臺售后服務(wù)專車和近200名訓(xùn)練有素的資深客服技術(shù)人員，確保接到客戶服務(wù)電話的24小時內(nèi)趕到客戶指定的設(shè)備工作現(xiàn)場，向客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持，為客戶激光設(shè)備的連續(xù)正常生產(chǎn)提供最大限度的保障。為了進一步加強對銷售和客服團隊的監(jiān)督監(jiān)管，維護客戶利益，粵銘激光集團始終就客戶服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、員工服務(wù)態(tài)度等相關(guān)事項對所有的上門維修、培訓(xùn)服務(wù)進行100%的電話回訪;同時設(shè)立了3條分別由總經(jīng)理、副總經(jīng)理直接接聽的“總經(jīng)理投訴專線”。如果您對粵銘激光集團的產(chǎn)品功能、產(chǎn)品質(zhì)量、收費標(biāo)準(zhǔn)或工作人員的服務(wù)態(tài)度有任何的不滿，隨時可以通過粘貼在設(shè)備機身上的3條”總經(jīng)理投訴專線電話“向粵銘激光集團高管直接投訴，我們將在最短的時間內(nèi)給您滿意的回復(fù)和服務(wù)。

2021年質(zhì)量萬里行在全體人員的宣誓中結(jié)束。今年，是粵銘激光集團質(zhì)量萬里行活動第十個年頭了，它的影響意義非同凡響，時刻警醒我們必須將質(zhì)量意識納入到日常的工作習(xí)慣當(dāng)中，只有保證每個員工都有強烈質(zhì)量意識，產(chǎn)品質(zhì)量才會得到最大限度的保障。

在打造百年粵銘品牌的前行道路上，我們一直在努力。

粵銘激光集團始終是您最可靠的合作伙伴！