為了進(jìn)一步提高售后服務(wù)人員的職業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)，全面提升售后的服務(wù)質(zhì)量，7月21日下午，大族粵銘激光售后服務(wù)部舉辦了客服職業(yè)技能大賽，積極響應(yīng)本部門質(zhì)量萬里行口號——“客戶至上，用心服務(wù)”。

    此次比賽主要通過筆試、開放考題成果展示、實際操作和團(tuán)隊競賽等多種形式考驗售后服務(wù)人員，比賽內(nèi)容涵蓋了技術(shù)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)流程、零配件業(yè)務(wù)、維修技能等方面的知識。這次比賽不僅為售后服務(wù)人員提供了一個挑戰(zhàn)自我的機(jī)會，而且還搭建了一個經(jīng)驗交流的平臺。

    質(zhì)量萬里行活動期間，除了舉辦客服職業(yè)技能大賽外，售后服務(wù)部還特別增設(shè)品牌理念培訓(xùn)，并將“大族粵銘激光的品牌理念”培訓(xùn)納入長期計劃。在江蘇、上海兩大基地和各個辦事處的合力運(yùn)行下，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國大部分地區(qū)。

    高素質(zhì)的人員是保證大族粵銘激光提供高品質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。因此，大族粵銘激光還開設(shè)了涵蓋管理、銷售、市場營銷以及售后服務(wù)非技術(shù)和技術(shù)培訓(xùn)在內(nèi)的各種培訓(xùn)課程，培訓(xùn)課程主要通過課堂教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種方式實現(xiàn)。

（本文由大族粵銘激光原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載須注明出處：rengzui.cn，珍惜別人的勞動成果，就是在尊重自己）